YURT İÇİ KÜLTÜR TUR SÖZLEŞMESİ
Tüketiciye,6502 Sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği Hükümleri doğrultusunda; yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla işbu sözleşme düzenlenmiştir.
Duraklama yerleri, güzergah, konaklama tarihleri , türü, yeri, niteliği, sınıfı, süresi, yemek planı ,ulaşım araçlarının türü, yolculuğun sınıfı, hareket ve dönüş tarihleri, saatleri ve yerleri, yolculukla ilgili belirli yer tahsisi bilgisi, ara konaklama yeri, tarihi ve aktarma bilgileri BU SÖZLEŞMENİN AYRILMAZ parçası olan Tur Programında bulunmaktadır.
Sözleşme Tarafları İş bu sözleşme ; Eskibağlar Mah. Oğuz Sok. Mani apt. A Blok . No:2 K:1 D:3 ESKİŞEHİR adresinde bulunan, 0 222 221 90 10 irtibat numarası ile 0 222 233 20 80 numaralı faks ve www.dogatur.com internet adresine sahip DAĞA TURİZM İNŞAAT VE TİCARET A.Ş. ( Bundan sonra Doğa Turizm olarak anılacaktır ) ile tur kayıt formunda adı ,soyadı, ve adresi belirtilen tüketici arasında akit olmuştur.
I – ÖDEMELER . DOĞA TURİZM ’in yurt içi gezilerine kayıt yaptırılırken toplam ücretin %100’ü ödeme olarak alınır.
II – İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER
1 . Tüketicinin, Doğa Turizm ve Aracısına yazılı veya veri saklayıcısı ile bildirmek kaydı ile sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır.Paket turun başlamasına en az 30 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi,harç,3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 29-15 gün kala tur bedelinin %25’ini,14 - 07 gün kala tur bedelinin %50’sini,07 günden az süre içerisinde fesih bildiriminde bulunması durumunda ise tamamını Doğa Turizm’e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
2. Doğa Turizm, tura katılacak kişilerin yeterli sayıya ulaşamaması veya operasyonel nedenlerle paket turun kısmen veya tamamen iptalini konaklamalı turlarda hareket tarihinden en az 7 gün önce, Günübirlik turlarda hareket tarihinden 3 gün öncesine kadar Tüketiciye bildirmek kaydı ile iptal edebilir.Bu durumda. Tüketicinin tazminat hakkı yoktur. Doğa Turizm tüketiciden aldığı tüm ödemeleri 7 iş günü içerisinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder.
3. Tüketici, paket tura devam etmesinin veya otel rezervasyonu uyarınca konaklamasının mümkün olmaması durumunda, hareket tarihinden en az 7 gün önce Doğa Turizm’e niyetini bildirerek rezervasyonunu , paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir.Bu durumda paket turu veya konaklama rezervasyonunu devir eden ve devir alan kişiler Doğa Turizm’e karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar.
4. Tüketicinin ,başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları Doğa Turizm gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
5. ‘’PROMOSYON’’ olarak belirtilen turlarımızda yukarıda belirtilen iptal/iade Koşulları geçerli olmayıp ,iptal veya değişiklik imkanı bulunmamaktadır. Para iadesi yapılmayacaktır.
6. Satın alınan yurtdışı tur bedeli Devletin yasal düzenlemeleri sonucu;tur fiyat listesindeki € / $ ‘ın karşılığı olarak TÜRK LİRASI tahsilatı yapılır. Acentanın turu iptal etmesi durumunda , acenta tahsil ettiği ‘’ TÜRK LİRASI ‘’ tutarı ,TÜRK LİRASI olarak iade eder.
7. TUR SATIN alan müşteri almış olduğu turu , nedeni ne olursa olsun kendi isteğiyle iptal etmesi durumunda ,acenta tahsil ettiği TÜRK LİRASI tutarını müşterinin rezervasyon aşamasında imzalamış olduğu PAKET TUR SÖZLEŞMESİNİN ‘’iptal – Değişiklik – vazgeçme’’ başlığının altında yer alan 1. Maddesinde ki yasal kesintileri yapıldıktan sonra kalan bakiyeyi ,aynen TÜRK LİRASI olarak iadesini yapar.
III – MÜCBİR SEBEPLER 1 . Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri , gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, acentanın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller Doğa Turizm ve ARACISI için mücbir sabep sayılır. Bu haller ; a) Yer sarsıntısı , yangın , yanardağ patlaması , sel , fırtına , kasırga , sis , çığ , yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın.
Sayfa -2
Hastalıklar ile nükleer ,kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller b) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve / veya’ sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde , savaş veya seferberlik halleri , halk ayaklanmaları , saldırı veya terör hareketleri , sabotajlar , isyan ve iç savaş , devrim , ayaklanma , zorla el koyma , askeri darbe veya yönetime zorla el konulması sivil kargaşalar , endüstriyel anlaşmazlıklar , hükümet yaptırımları , ambargo , grevler , lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller c) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri. 2 . Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde Doğa turizm ve ARACISI sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Doğa Turizm veya ARACI ile o yerdeki temsilcileri, tüketicinin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür. 3 . Tüketici rezervasyonunu kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının 10 günlük mutad işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini tam teşekküllü Devlet Hastanelerinden alınacak çift imzalı resmi bir rapor ile veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak doküman ile belgelenmesi halinde iptal hakkına sahiptir. Gezi tarihine 7 gün veya daha az kala yapılan iptallerde her ne sabep ile olursa olsun , paket içerisindeki uçak bileti hizmeti ve turun yapılması amacıyla 3. Şahıslara yapılan ve geri alınması mümkün bulunmayan harcamalar tüketiciden tahsil edilecektir. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilmez.
IV – GENEL HÜKÜMLER
1 . Doğa turizm , gezi kapsamındaki otel isimlerini , ulaşım araçlarını , gecelemeyi , hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla , tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve yerler değiştirilebilir. Extra turlar Doğa Turizm için yerine getirilmesi zorunlu yükümlülüklerden değildir. Tüketici tura ekstra turların varlığı nedeni ile katıldığını ileri süremez.
2. Yırtık , yıpranmış , ıslanmış ve /veya benzeri tahribat(lar)a uğramış güncel olmayan Nufus Cüzdanları nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan Nüfus Cüzdanlarının yenilenmesi gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk TÜKETİCİYE aittir.
3. Reşit olmayan 18 yaşın altındaki çocukların tek ebeveyn ve / veya başka bir akraba ve/veya yabancı birisi ile yurt dışına çıkabilmesi için her iki ebeveynin imzaladığı noter onaylı ? muvafakatname ? alınması gerekmektedir.Bu durum boşanmış , boşanmamış çiftler için ve birlikte çıktığı ebeveynin yasal velayeti olsa dahi gerekmektedir.
4. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırlar. Bu geziye katılan tüketiciler , imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasından geçerli olacak bu sözleşme şartlarını Doğa Turizm Broşürü , Doğa turizm internet sitesi ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş , geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. Bu nedenden dolayı tüketicinin turu iptal etme hakkı doğmaz. Birden fazla kişi için tur kaydı yaptıran müşteri sözleşmenin tarafı olarak tüm yükümlülükleri ifa etmek zorundadır.
5. Tüketicinin başladığı turu , hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde , turu terk ettiğini acenta yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu ayıplı hizmet nedeni ile değil şahsi gerekçeler ile terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici , sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa.
Sayfa -3
Edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve seyahat acentasına bildirmek zorundadır.
06. Paket programa rehberlik dahil edilmiş ise tur bedeli ücreti kapsamındadır.
07. Doğa turizm , geziye katılan tüketicilerle , otel ,taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezninde aracı konumunda olup meydana gelecek değişiklikleri 24 saat içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Tüketici , aksaklık veya kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsile gidecek , alacağı asli failden tamamen alamadığı durumlarda hukuki sorumluluğu bulunmakta ise Seyahat Acentesine müracaat edecektir.
08. Otele ve gemiye varış günü odalar saat 14:00’den önce tüketicilere teslim edilmez. Otelden ayrılış günü tüketicilerin en geç 10:00’a kadar odalarını boşaltmaları gerekir.Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı farklı olabilir.
09. Ödemeler nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır.kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici , kredi kart sözleşmesi imzalanan bankası ile muhatap olup.bankanın uyguluyacağı faiz oranları geçerlidir. Bu nedenle Doğa Turizm muhatap değildir.Euro üzerinden yapılan ödemeler serbest piyasa yada şirketinin belirlediği kur üzerinden işlem görmektedir.
10. Doğa Turizm pğaket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşullar değiştirilemez.Ancak liman ve havalimanına iniş vergileri gibi harç vergileri ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri , yakıt giderlerindeki değişikliklerde bu hüküm uygulanmaz.Paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir.
11. Tüketicinin satın almış olduğu Tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Doğa Turizm Sorumludur. Doğa Turizm, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri , gezi sırasında veya gezi sonrasında tanzimat hesaplanması TÜRSAB Çizelgesi Hükümleri ( TÜRSAB TURİZM TÜKETİCİLERİ TALEPLERİNİ DEĞERLENDİRME ÇİZELGESİ ) Uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi , aynı zamanda , fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek yeya İkame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
12. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda TÜRSAB Tahkim kurulu yetkili olup,kurulun usulleri geçerlidir.
13. Taraflar arasında iki nüsha 3 sayfa olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu paket tur sözleşmesi, tur kayıt formu ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş. okunmuş, müzakere ve kontrol ile birlikte imza altına alınarak kabul etmişlerdir. Anlaşmazlıkların çzümünde Eskişehir Mahkemeleri Yetkili kılınmıştır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretn düzenlenmesi Hakkında kanun uyarınca tarafıma elektronik yollarla tanıtım ve promosyon içerikli mesajların gönderilmesini kabul ediyorum.Tur esnaında çekilen fotoğrafların Doğa Turizm A.Ş. tarafından sosyal medyada ve www.doğatur.com adresinde paylaşılmasında ve yayınlanmasında herhangi bir sakınca olmadığını kabul ediyorum.
Tur Adı / Kodu : Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Yetkili.
…………………………………………………………………………………………………………………………… Yetkili
Kayıt Formu / Voucher No: ………………..
Yolcu Ad ve Soyadı : ……………………………………………………………
Tarih :
İmza :
KATILIMCI BİLGİLERİ
Bay / Bayan İsim Soyisim Tc No D.Tarihi Telefon
Oda1
Bay
Bayan